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    家裝公司的名氣與質量 消費者更注重質量
    2012-02-17 14:13

           對于大部分人來說,裝修是一件“聞之色變”的事情。很少有人能懷有喜悅的心情面對裝修帶來的一切影響,相比之下,裝修好看到房間煥然一新的幸福感顯得微不足道。特別是在信息爆炸的年代,被分享的裝修痛苦加倍放大到預備裝修的人面前。
      時值2012春季裝修開啟之際,北京青年報《廣廈時代》行了裝修態度調查,哪些事情是心中那道“坎兒”?人們還有哪些疑慮、哪些顧忌?
      預期:新房開裝比例最高
      59%的受訪者會在搬新家的時候裝修;24%會因為質量出現問題而選擇重新裝修;7%在舊的裝修過時以后考慮翻新。
      40%的受訪者表示在新房入手以后,會先“貨比三家”再開始著手裝修;38%認為時限是三個月之內;22%認為時限是六個月之內需要開始裝修新房。
      56%的受訪者表示會對新房進行精裝修;31%表示只進行簡單的粗裝修;13%放棄裝修。
      分析:裝修市場前景仍看好 重心或向舊房翻新轉移
      新房入手以后是否開始裝修就像新人領證結婚以后是否舉辦婚禮,大部分人選擇“是”,只是時間長短的問題。因此在去年年末的交付季之后,年初的家裝市場還是被看好。但是更多新房待裝的消費者還是會在施工方、材料、風格等方面進行理性選擇。雖然有著急入住的心態左右,但是裝修畢竟需要時間完成,裝修者也不妨慢下來認真思量。
      受到房地產市場調控政策的影響,去年便有“買房款變裝修款”的猜測,雖然沒有像預期的那樣在大面積人群中普遍爆發這樣的現象,但也確實代表了一部分消費者。而今年房地產市場政策尚無放松的態度,去年保持觀望的一部分消費者或會放棄等待,開始翻新舊房的計劃。去年底一些家裝公司的動作也表明,今年家裝公司除了搶占政策房市場外,還會努力爭取舊房翻新市場。
      關注:施工質量為選擇施工方首要標準
      81%的受訪者在選擇家裝公司時最關注的是“施工質量”;分別有8%的受訪者認為“品牌”和“設計”是選擇家裝公司的首要因素;3%的受訪者通過價格選擇家裝公司。
      而相應的,25%的受訪者表示會通過廣告、宣傳等方式尋找正規家裝公司;66%的受訪者表示愿意通過朋友介紹選擇施工隊進行裝修,所占比例最高;另外有6%的受訪者選擇“其他途徑”尋找家裝施工解決方式;3%的選擇“游擊隊”。
      分析:質量比名氣更令消費者信服
      2011年期間我們進行的一系列與裝修有關的調查中,對于消費者選擇施工方的問題里,家裝公司始終不能占有“絕對優勢”。雖然消費者表示肯定家裝公司的信譽及口碑,但是考慮到如惡意增項、附加費用、硬性包料等負面影響,消費者顯然還是更樂意通過口口相傳的口碑尋找純粹以質量取勝的施工隊。在消費者眼中,花樣迭出的營銷方式永遠敵不過實打實的好質量帶來的信任感,在普遍認為2012年裝修“不好過”的觀點中,家裝公司若想獲得更多青睞,就需要拿出更多誠意吸引消費者,努力排除詬病和硬傷,挽回消費者。
      糾結:包辦材料您是不要?還是不要?
      35%的受訪者表示家裝公司套餐中提供的建材自己“全部都不能接受”,占受訪者的比例最高。其他單項選擇中,接受率最低的是涂料,有12%的受訪者表示不接受。其余的分別是:木門 9%、瓷磚9%、衛浴7%、壁紙7%、地板6%、櫥柜5%。僅有9%的受訪者認為對于家裝公司提供的建材可以全部接受。
      分析:差異化需求助長消費者挑剔
      消費者不愿意全盤接受套餐內建材的理由有兩個,一個是出于對質量的更嚴格要求,希望自己選擇環保、優質的建材,而不愿意在這個環節單純圖便宜;另一個是出于對款式的要求,不希望自己的家因為套餐局限性的選擇而變得千篇一律。套餐推出的初衷是低價和省事,但是惡意增項讓套餐不再低價,也讓消費者希望避開套餐。套餐內對建材有范圍的選擇也無法滿足消費者的差異化需求。消費者或多或少不接受固定建材的占絕大多數,是否能改良套餐的組合模式?家裝公司在新的一年可以為此有所改進。
      改變:更加理智地為裝修付費
      39%的受訪者愿意為裝修花費500-1000元/平方米的費用;24%認為均價區間在1000-1500元/平方米內可以接受;23%選擇500元/平方米以下;7%為2000-3000元/平方米;5%為 1500-2000元/平方米;2%的受訪者選擇3000元/平方米以上。
      33%的受訪者表示自己不愿意選擇裝修設計師;26%表示愿意為此支出;41%的受訪者會理智對待裝修設計環節。
      分析:價格不再成為選擇主導 消費者掏錢更理智
      單純追求低價讓消費者吃虧不少,例如遭遇低價劣質的建材、圖便宜選低價套餐卻遇到惡意增項等等,消費者因此變得更加理智,不愿意再吃貪便宜的虧。僅有 3%的受訪者認為價格是其選擇家裝公司的首要因素,雖然價格因素依舊地位重要,但是消費者更加追求品質,更好的裝修質量、更好的設計、更環保的建材,消費者樂意為此支付費用,這些原因使得價格因素被次要化。簡單的低價已經不再是吸引消費者的制勝法寶。
     

     
     
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