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    防范裝修糾紛,幾個案例教你對策
    2011-06-15 18:22

    1、甲醛超標15倍裝修公司負責賠

        李女士跟某裝修公司簽合同,裝修位于市中心區的一處新居。雙方約定由裝修公司包工包料,裝修款總計10萬元。裝修之初,李女士就發現裝修工人技術水平不高:沒有水電圖紙,不清楚墻內管線的分布;安裝廚房設備的時候,竟把水管鉆漏;在維修的時候,又把冷熱水管接反。
    裝修結束之后,李女士聞到一股濃烈的味道。裝修完工之后一個月,李女士再去新居,發現放在客廳的兩盆綠色植物全都變黃,屋里的氣味仍然很大。李女士十分氣憤,到權威機構檢測,發現甲醛超標15倍。李女士找到裝修公司,裝修公司同意對李女士的房屋進行無害化處理,但是拒絕對李女士進行賠償。
       【解析】
        李女士雖然簽訂了書面合同,但是對合同的具體條款約定并不詳細。而且,李女士在“全包”的狀況下,應當自己時常去檢查一下裝修情況,或者請第三方監理公司對裝修公司的質量進行把關。在裝修工程完工之后,應當進行驗收,尤其是對空氣質量進行檢測。建議在裝修工程合同簽訂之后,同時與裝修公司簽訂環保合同,防止發生裝修環保不達標情況時,裝修公司拒絕賠償的事情發生。


    2、裝修層層轉包質量問題可投訴
        陳小姐三個月前與某裝修公司簽訂裝修合同,約定全包,裝修總價款也不便宜。因為是市級掛牌的一級裝修企業,陳小姐也十分放心。誰知裝修過程中,卻全變了模樣,既沒有統一制服,也沒有持證上崗,同一個工種,還整天換人。木工就換了三個,管道工也換了兩個。看的陳小姐心里直打鼓。
    裝修結束,陳小姐請來第三方驗收,發現了很多問題:吊頂不平,地板開裂,地磚空鼓,插座松動,某些墻面的油漆也開始剝落。看著驗收結論,陳小姐很是郁悶。想起一次,和小工閑談時,小工承認并非該裝修公司的員工,只是包工頭臨時從馬路上叫來的,已經不清楚是第幾層轉包了。
    【解析】
        陳小姐可以向建設行政主管部門或者消協進行投訴,如果投訴處理不成,還可以依據合同向法院提起民事訴訟。

     

    3、追究返工責任視具體情況而定

        張小姐新買的一居室發生了裝修工程返工的問題。由于裝修公司裝修衛生間防水層不符合規范,導致衛生間地磚鋪貼完后,發現其防水層無效。這樣一來就要先拆除地磚,然后再對防水層進行修補,這個過程要增加15天左右的工期。
        如果地磚在拆除過程中被損壞,還要重新購買地磚。新買的地磚和原地磚色號不同,還會帶來色差的問題。裝修公司表示負責承擔返工的費用。張小姐為此很生氣,但是也無可奈何。只能希望裝修公司返工盡量不要耽誤太多工期。
    【解析】
        返工指的是在工程驗收前,改變已施工項目或者對質量不合格項目進行重新施工的過程。返工會導致工期延長、支出增加等,十分麻煩,對隱蔽工程來說尤其如此。對返工的責任追究要區分對待:1、裝飾公司施工不當造成的返工,其工料費應由裝飾公司承擔,還要按照合同約定標準,賠償業主延期費,裝飾公司不負責賠償業主的其他費用(如誤工費等)。2、業主變更約定設計帶來的返工,其工料費就由業主承擔,并且也要按照合同約定標準,賠償裝飾公司延期費。

    4、裝修破壞毗鄰房屋房主負責修復
       
        王先生的房子在裝修過程中,由于裝修公司施工不當,在吊頂的時候把天花板打穿,樓上的房主張小姐十分生氣,要求王先生修復好破環的房子并給與一定的賠償。王先生表示是裝修公司的不當施工造成的,自己不承擔賠償責任。張小姐要賠償就找裝修公司去賠償。
    【解析】
        根據《建筑裝飾裝修管理規定》的規定,房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的,應該負責修復或賠償。《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規定,發生了家庭居室裝飾裝修糾紛,可以向當地建設行政主管部門或者其指定的機構進行投訴,也可以向當地人民法院提起民事訴訟;第十九條規定,如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等,應該由家庭居室裝飾裝修的居民負責修復和賠償,如果是屬于裝修施工單位的責任,則由房主找裝修單位負責修復和賠償。

        因此,王先生應當負責賠償張小姐的損失。由于是裝修公司的責任,賠償之后,王先生可以找裝修公司承擔賠償責任。

     

    5、裝修隊進入小區物業收取押金不合法

        趙先生買了某小區一套三室兩廳的房子,在裝修公司進入小區要對趙先生的房子進行裝修時,物業公司要求趙先生交納裝修管理費(押金)。趙先生認為沒有法律依據要繳納這筆押金,因此拒絕繳納。物業保安就不讓他們進入小區。為了不影響裝修進度,考慮到小區其他業主也繳納了該筆押金,并且裝修完就歸還,趙先生想想也就不再爭執了。
    【解析】
        這個押金費用是否應當交、由誰交,并沒有法律規定。根據法律規定,所有的收費應該都有法律依據。沒有法律依據的任何收費,都是不合法的。因此不應當收取押金。但是從物業公司和其他已經居住的業主的角度來考慮,為保證小區環境的整潔和安全,其他業主的居住環境的舒適,收取一定押金也有一定的合理性。
        但是,物業公司無權將押金作為業主在裝修過程中出現的違規行為的罰款。而應當由建設行政主管部門對裝修的業主和裝修公司實施處罰。


    6、裝修合同終止按照約定賠償

        馬先生在位于某市中心區的繁華地段買了一處房子,房子花了大價錢,裝修自然也不能湊合。馬先生與某資質較高的裝修公司簽訂了一份裝修合同,向裝修公司預付款項1萬元整,合同總價15萬元,裝修公司為甲方,馬先生為乙方。合同中約定:“若因乙方原因,需要終止合同,乙方應當通知甲方,并應當承擔由此給甲方造成的經濟損失。”但是,合同簽訂后,并沒有約定開工日期,合同簽訂前甲方從來沒有向乙方說明過,裝修設計收費與否及收費標準,合同中也沒有約定余款的支付日期。由于馬先生在國外的父親突然病危,需要出國護理,暫時無法開工進行裝修,因此需要終止合同。馬先生要承擔相應的賠償責任。
    【解析】
        根據合同法規定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合合同約定,給對方造成損失的,損失賠償數額應當相當于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。設計費用也屬于賠償責任范圍之內。設計費用可以通過有好協商來確定,如不能協商確定,可根據正常的商業慣例來確定。如果約定是預付款可以要回,如果約定是定金,則不可以要回。


    7、提醒 新居裝修須知

        選擇施工企業,先看它是否具有正式的營業執照、建委頒發的資質《建筑業企業資質證書》,如有才能承接家居工程。
        與裝修公司訂立書面的裝修合同,盡可能把條文書寫詳細一些,防止發生糾紛難定責任。
    在材料的使用選擇上,選擇較大規模的建材超市。這些超市出售的材料,基本上環保質量都有保證。因為超市本身在選擇過程中,就進行了第一輪的控制。消費者在選擇過程中,可以看看產品的檢測報告。比如說甲醛、苯等放射性、揮發性的東西,首先要看看這個是不是國家檢測的合格機構,再看看材料是否合格。
        必須通過質量、環保、節能性能“三合一”的檢測數據達標后,才能認定為節能環保裝修工程。

    12時至14時、18時至次日8時之間,不得從事敲、鑿、刨、鉆等產生噪聲的裝飾裝修活動。家居裝飾所形成的各種廢棄物,應當按有關部門指定的位置、方式和時間進行堆放和清運。
    因家居裝飾施工造成相鄰居民住房及其管道堵塞、滲漏、停電、停水等,由發包人和承包人承擔連帶責任。
    驗收時注意檢查門窗、陽臺、地板有無開裂現象,核對裝修合同中約定的設施、設備是否有遺漏,品牌數量是否相符。
    行業協會明確不受理的情況
    家庭裝潢工程一旦出現糾紛,消費者往往想到投訴,但是有些投訴是不被受理的,請消費者注意。上海市裝飾裝修行業協會就明確規定有下列情況的不受理投訴:
    消費者與家裝企業中的員工私下交易而引起裝修糾紛的;
    提供不出被投訴方的名稱、地址的;
    提供不出家裝工程合同文本和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明證據的;
    家裝工程的價格,當事人已在合同中約定,而又對合同價格提出異議進行投訴的;
    超過家裝工程約定的保修期,被訴人不再承擔違約責任的;
    投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題的;
    已達成協議,沒有新情況、新理由的;

    委托他人投訴,沒有出具委托授權書的;
    對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定的;
    法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的;
    不符合家裝工程有關國家法律、法規和規章規定的

     

     
     
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