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    避免裝修糾紛,`裝修前先確定好責任劃分,
    2011-05-27 12:55

     

    在家裝過程中,有一些行為和情況屬于爭議高發地帶。一不留神,業主和家裝公司就會爭論不休:到底是誰的錯?該由誰負責?即使后期責任能夠分清,雙方不僅浪費了時間和精力,還搞壞了心情。所以對于業主來說,裝修前需要提前掌握相關知識,知曉某些事情,自覺杜絕某些行為或提前采取相應的措施,盡可能地避免糾紛的發生。
      爭議一
      材料搬運應否收費
      在家裝過程中,很多材料是由廠家和裝飾公司送貨的。在大部分情況下,送貨都是免費的。但是,中間有一些費用卻很容易引起糾紛。比如說,部分廠家送貨只送到樓下,并不負責送到家中。如果業主要求廠家或者裝飾公司的工人把貨物從樓下送到家中,則需要另外付費。有的業主認為工人搬一下只是舉手之勞,并不費事,有的業主甚至覺得這屬于亂收費。但對工人來說,搬運不僅耽誤做工、耗費體力,如果搬運途中有損壞或者傷到人,責任還不好界定。
      京華提示:事先商定不反悔
      業主需要了解免費送貨的范疇。如果是通過裝飾公司購買的主材,裝飾公司一般負責免費送貨。如果是外購的主材,則由廠家送貨。如果是廠家送貨,您在購買時要向廠家確認,免費送貨是送到哪,如果不能送到樓上,您再讓裝飾公司的工人送貨或者自己選擇小工送貨。如果裝飾公司對這種送貨價格有明確的規定,直接簽合同即可。如果裝飾公司沒有明確規定,則需要提前與工人商定,并爭取寫入合同,避免瓷磚破損、工人受傷等事故發生后,責任無法界定,產生糾紛。
      爭議二
      工程交叉問題多
      裝修是一個由很多個工程相互配合的過程,其間可能會涉及不同公司的工人,有時也會產生交叉作業,很多問題也由此而生。
      比如,很多人會選擇專門的水電改造公司或者建材超市來做水電改造,但前期的設計和其他施工又是由裝飾公司負責。這個過程中會出現一些后期容易引起爭議的事情。比如說,負責水電改造的公司要負責開槽,但一般開的槽裸露在外,后期又交由裝飾公司來負責處理——將其刮膩子刷漆。開槽之后直接刷漆會導致墻漆開裂,這時候,業主一般都會認為是裝飾公司的責任。正確的處理方法應該是將開槽的地方用水泥抹平,進行貼布處理后再刷漆。但由于水電改造并非裝飾公司所做,增加了其工作,如果需要其進行處理,就需要另外付費。
      另外,水暖和地板是由不同的公司工人負責安裝的,如果一方不小心或不規范操作,就容易造成損失和引起糾紛。一位業主家的地暖安裝工人,將暖氣管道安置在踢腳線處,而地板安裝工人到了現場之后也沒有檢查,直接在踢腳線位置打孔安裝。半年過后,供暖期一到,業主家成了一個天然浴池,房間的四邊各個角落都在往外噴水,損失慘重。
      京華提示:先簽協議定好責
      交叉施工就容易造成多方扯皮的情況,如果家里的工程涉及到多個公司,建議您提前與各公司進行責任劃分。而作為裝飾公司,在配合施工可能會對后期工藝產生影響時,最好提前告知業主,并給可能出現的爭議提供一個合理解決辦法,權責事先約定,避免事后扯皮。
      爭議三
      分類施工難統籌
      近來出現了一種分類施工的裝修模式:設計由獨立設計師完成,水電改造由專業的水電改造公司或者建材超市完成,墻漆由油漆廠家的工人負責……如果分類施工,工程總價可能會比全交給一家裝飾公司便宜得多,不少業主也就因此而心動了。但是,這種方式卻是最容易在統籌中出現問題的,引發爭議的地方就更多了。裝修有一套專業化的流程,這種多個公司和工人交叉作業的方式,很容易產生責任鑒定不清,消費者被“踢皮球”的事情。萬一再有個什么質量問題,您就更焦頭爛額了。
      京華提示:風險極高最好放棄
      除非有多個行業的專業人士替您把關,否則還是建議您不要選擇這種方法。選擇一家裝飾公司全盤負責,不管發生什么問題,他們都會負責,并有專門的售后服務團隊,統籌施工和售后服務方面您可省心不少。
      爭議四
      建筑裝修誰闖禍
      裝修中出現的質量問題不一定是施工造成的,也有可能與建筑原始狀況有關。一些基層處理不到位就容易導致后期的質量糾紛:如果開發商使用的防水材料不合格、拉毛所用水泥和砂漿的配比不對等,容易導致瓷磚空鼓;如果開發商使用的是非耐水膩子,直接刷漆后會導致漆面受潮膨脹起粉。出現這種情況,不知情的業主卻往往歸罪于裝飾公司。另一些情況則會增加施工項目和裝修成本:如原墻面平整程度不同,則需要采取不同的處理方法,成本也不同;門洞過大,需用輕鋼龍骨加石膏的方式將門洞封堵住,門洞不方需先找方。出現這種情況后,有業主會認為裝飾公司趁機撈錢,故意加價而出現爭議。
      京華提示:責任分清找對人
      如果裝修前雙方能對房屋狀況進行詳細檢查,分清責任,就算后期發生事故也很好解決。裝修之前,業主要搞清楚房屋原來是怎樣的,具體問題是誰造成的,該去找開發商還是物業,就算告知物業沒有及時處理,也能留下一個記錄,避免后期裝飾公司進場發生問題后,責任無法判定。而裝飾公司在開工前,也應該向業主闡明某個施工項目的必要性及相應增加的費用,讓業主根據自身情況定奪。
      爭議五
      私下推薦出問題
      有位業主聽從了某家裝飾公司設計師的意見,購買了某款材料,結果材料出了質量問題。這位業主憤憤不平地找到裝飾公司:“就是因為信任你們公司,我才聽了設計師的意見買了材料,是不是該你們賠償損失?”裝飾公司感覺十分冤枉:“您沒有與公司簽合同,又不是本公司生產的產品,屬于設計師的私人行為,怎么會該我賠呢?”類似的問題還包括一些簽私單的行為:業主與設計師或者工人私下達成協議,進行設計施工。
      在這些情況下,消費者都是要承擔風險的——所交款項資金不安全;工長所做的項目或設計師推薦購買的產品不被裝飾公司承認,如果存在質量問題,只能是消費者個人與工長或設計師協商解決,或者找材料廠家解決。設計師和工長的個人品質。
     提示:有的便宜貪不得
      上述風險都需要消費者個人來承擔,因此建議業主在家裝過程中,盡量別貪小便宜,也不要相信所謂的私人交情,通過正規程序走公司合同的方式來處理各種事務,從程序上盡量維護好自己各方面的權益。
     

     
     
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